Política de privacidad

En TOOLSTORE valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda online.

SECCIÓN 1: INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su sistema. Además, a medida que navega por la tienda, recopilamos información sobre las páginas web o los productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron a nuestra página y cómo interactúa con nuestro catálogo.

Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del sitio, recopilamos cierta información suya, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, RUT para emisión de factura o boleta, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

SECCIÓN 2: CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la información de su pedido para cumplir con los despachos y entregas de los productos, herrajes y herramientas adquiridos a través del sitio web. Esto incluye el procesamiento de su información de pago, la organización del envío logístico y la entrega de facturas o confirmaciones de pedido.

Además, utilizamos esta información para comunicarnos con usted, por ejemplo, a través de nuestro canal de WhatsApp para brindar soporte técnico, evaluar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, y proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos si usted nos ha dado su consentimiento.

SECCIÓN 3: COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros estrictamente necesarios para operar nuestra tienda y procesar sus pedidos. Utilizamos la plataforma Shopify para alojar e impulsar nuestra tienda online. También compartimos sus datos de envío exclusivamente con las empresas de transporte o courier encargadas de entregar sus materiales en destino.

Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en la República de Chile, para responder a requerimientos tributarios del Servicio de Impuestos Internos, órdenes de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos comerciales.

SECCIÓN 4: SEGUIMIENTO Y COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestra tienda online y facilitar su proceso de compra. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que permiten recordar, por ejemplo, los productos que ha añadido a su carrito. Usted puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda finalizar su proceso de pago correctamente.

SECCIÓN 5: SUS DERECHOS

Si usted es residente en Chile, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada, en estricta conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto detallada en la última sección.

SECCIÓN 6: RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través de la tienda, mantendremos la información de su orden para nuestros registros históricos, cumplimiento de garantías y obligaciones tributarias, a menos y hasta que usted nos solicite eliminar esta información, siempre que la ley lo permita.

SECCIÓN 7: CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, o por nuevos requerimientos legales y reglamentarios en el comercio electrónico.

SECCIÓN 8: CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una solicitud legal sobre sus datos, comuníquese con nosotros por correo electrónico o diríjase a nuestra tienda física utilizando los siguientes datos:

Nombre comercial: Toolstore Spa

Rut: 77.297.625-9

Dirección física: San Diego 1617, 8320000 Santiago RM, Chile

Número de teléfono: +56 9 4926 6319

Correo electrónico: contacto@toolstore.cl